青浦区率先建立快递物流行业调解组织

本报讯 随着长三角一体化发展的深化、上海城市功能布局的调整、重大产业平台和交通枢纽设施的建设，上海市青浦区经济结构不断优化，快递物流产业集群蓬勃发展。目前，青浦区共有包括德邦、顺丰、中通、圆通、韵达、申通等10家快递物流上市公司和龙头企业的总部（含区域总部）落户在青浦。随着“大物流”在青浦的发展，该行业的劳动争议案件的数量急剧攀升。为维护“快递小哥”合法权益，营造良好营商环境，青浦区人社局在2020年率先成立上海市首家以行业细分的调解组织即青浦区快递物流行业劳动争议调解委员会。

以企业融合为特点，打造行业调解新平台

首创“1+12+N”工作机制，全面构建区、镇、站三个层面立体交织、相互联动的调解组织网络。“1”即一个行业调解组织平台；“12”即12个涵盖人社、工会、司法、商委、邮政管理、街镇、公司总部等12家成员单位，充分发挥业务指导部门、行业主管部门以及总部企业作用打造行业调解协商平台；“N”即N个企业劳动争议调解实体工作站，目前已建立2个调解工作站，有效发挥行业主管部门“牵引”作用、街镇“协同”作用和行业“自愈”作用，灵活开展争议调解，激活“神经末梢”。切实实现纠纷不出门，维权“零距离”、“零门槛”、“零成本”的便利。

以提升效能为目标，实现劳资共赢新局面

各调解工作站因地制宜，全面推行“一站一特色”“一站一品牌”的发展模式。如圆通调解工作站以“专”见长，特聘5名专业资深调解员，为快递小哥提供专业化争议调解服务；韵达工作站以“快”显优，着力于快速化解群体性劳资纠纷，高效平息矛盾。圆通工作站成立后共受理调解劳动争议51起，涉及包含加盟公司员工在内的劳动者460余人，最后仅5个案件流转至仲裁部门；韵达工作站成功调解了11起争议，为21名员工和公司调和了矛盾。快递物流行业调解组织成立后，区域内快递物流行业年劳动争议案件发生率锐减57.5%，成效显著。

以拓宽渠道为突破，深化行业调解新路径

建立快递物流行业劳动争议调解组织一年多来，青浦区人社局除了推进建立各具特色的实体化调解工作站以外，对于其他中小微型快递物流企业，进一步推进建立“云调解站”，旨在借企业总部之力，解加盟单位之难。为进一步维护快递物流行业用工和谐，区人社局团委成立“青劳卫士”劳动保障服务快递项目，设立青年示范岗和服务专窗，开通绿色维权快速处置通道，为快递物流企业及行业劳动者提供政策咨询、援助引导、纠纷调解和快速办案等服务。区人社局把握长三角一体化发展契机，在探索发展本区行业调解组织模式同时，不断拓宽覆盖面，邀请吴江区、嘉善县等兄弟部门参观韵达调解站，借三地联合建立“长三角生态绿色一体化发展示范区劳动争议联合调解中心”之机，互聘调解员，扩大影响力，带动长三角地区的快递物流行业调解组织共同发展。（字数1118）