本报讯下午1时30分，安徽芜湖姑娘孙清在疾控中心拨出电话、核实信息、告知情况、信息录入，她对整个环节了然于心。相比五天前的“孤身作战”，这次有4位芜湖伙伴一起加入，参与上海疫情防控。

2月24日，安徽芜湖市第二批百日实训上海组抵达上海，全员共80人。3月以来，全国多地多点发生本土聚集性疫情，上海也面临疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。

3月3日起，在青浦区徐泾镇实训的6名队员率先报名参与社区志愿服务，穿上“大白”、现场引导、配送物资、参与流调……来自异乡的他们没有把自己当成“客居”。截至3月18日，共有21名芜湖实训干部在上海市参与志愿服务。

芜湖市第二批百日实训上海临时党支部副书记沐方云说：“这是一次沉浸式‘实训’，既体验了上海在城市管理方面的经验做法，也希望我们能为上海防疫注入芜湖力量。”

这份特殊的志愿工作，对孙清而言并不陌生。孙清毕业于广东药科大学公共卫生学院卫生检验专业，多年前曾在芜湖市鸠江区疾控中心就职，目前在芜湖市鸠江区委编办工作。新冠肺炎疫情发生后，她也支援过芜湖市鸠江区疾控中心实验室的核酸检测工作。

“我是党员，也是医学生，关键时刻就应挺身而出。”孙清在上海志愿者微信公众号上，看到一条招募电话流调志愿者的信息。孙清原计划和同组其他芜湖实训干部一同参与，但考虑到电话流调有一定的专业要求，她决定先去“探探路”，利用专业优势做些力所能及的事。

“3月13日那天，从早上9点半到晚上9点半，我们电话流调组7个人拨打了1000多通电话，流调了400多人。”除了通知密接者，孙清还要联系密接者的同行人，遇上打不通电话的情况，还要持续跟进，有些密接者记不起过去几天的信息，就需多次联系反复核查，“上海市民很配合，不过也遇到过有密接者怀疑这是诈骗电话的情况，我就会请他拨打12345上海市民服务热线进一步确认，打消顾虑。”

除了获取信息，安抚密接者的情绪也是孙清和队员们的重要工作。“有市民知道自己是密接后，心里一下子接受不了，这时候最重要的是稳定他们的心态。

在担任电话流调志愿者之前，孙清试图寻找社区基层防疫志愿工作，“但居民很踊跃，我附近的社区志愿者都已经饱和了。”在孙清看来，参与上海疫情防控更是“实训”的过程，“但在上海通过搭建志愿者平台，志愿服务供需总量基本平衡，资源配置相对合理。如何健全志愿服务工作机制和协调平台，汇聚市民志愿服务力量，助力人民城市建设，通过这次实训机会学习到的上海先进经验，值得我们思考和借鉴。”

来自芜湖三山经济开发区的蔡俊，这次在沪的实训单位是上海宇培（集团）有限公司。3月11日，宇培集团党员志愿者服务队号召支援疫情防控工作，蔡俊和同伴周兴晔一起报了名：“我们在芜湖时主要在基层一线工作，有组织开展疫情防控方面的工作经验，相信在现场能帮上点忙。”

疫情发生后，核酸采样量持续攀升。3月11日起，核酸日均登记量和采样量均超500万。健康云核酸检测系统瞬间的访问量随之变高，为确保系统运行，健康云实施了限流措施。当天下午，蔡俊就遇到了这个情况。

为了顺利开展核酸检测工作，蔡俊和志愿者们开始手工登记个人信息。姓名、身份证号、手机号、住址，之后的四个半小时里，蔡俊不厌其烦地持续记录，手指发酸了就和队友换个班。“这项工作看上去简单，但我也遇到了小小挑战。有些居民没带身份证，口头报数字，上海话的2，我总是听成6。”但居民的配合也让他很感动，有些身份证不在身边的居民，会去拿医保卡，有些老年人的家属会把身份证号写在小纸条上，附在手机背后方便工作人员誊抄。

这几天，蔡俊已回归实训工作。3月15日下班，他正好赶上一场核酸检测。“当时现场排队已有一两百米，想起之前的经历，我已经做好打‘持久战’的准备。”事实上，由于在健康云上登记了信息，蔡俊最后只用了半个小时就完成采样。

两次体验，让蔡俊感受到数字信息化建设对上海抗疫的赋能，“健康云系统上的‘核酸检测服务’可以提前填写并一键申领‘我的登记码’，非常方便。这些都是实训干部应该带回去的好的经验做法，这也是我们在上海实训学习的目标和任务。”（吕倩雯）（字数1639）