本报讯（首席记者 顾舜丽 记者 朱泽敏）随着本市新冠疫情防控取得阶段性成效，电信、移动和联通三大电信运营商上海营业厅也逐步恢复营业。5月15日—16日，陆续已有24家恢复营业，其中，上海移动10家，上海联通8家，上海电信6家；青浦区也有3家在首批复工复产营业厅名单之列。

上海电信公园东路营业厅

5月15日，上海电信青浦区公园东路营业厅正式复工，用户可以通过线上预约方式到营业厅办理业务。

“阿姨，我们这边正常是需要先预约登记，还要提供一个48小时的核酸证明才可以。”“场所码”“随申码”“预约码”等一个也不能少……5月16日下午2点，记者在中国电信青浦公园东路营业厅看到，市民在门口有序间隔2米排队，大厅门口咨询台位置现在已成了临时业务办理柜台，营业员戴着口罩，穿着防护服等候在厅内。

市民黄先生告诉记者，上个月，他的手机卡坏了，但又没办法补办维修，十分不便，当电信线上客服告知他营业厅已经复工后，他第一时间线上预约，在现场仅用了10分钟就已经办好了手机卡。

疫情期间，营业厅主要以新办手机卡、补换卡、订购套餐和充值缴费等业务为主。据青浦电信局公客运营中心主任龚军介绍，目前营业厅采取“线上预约、线下受理”的方式，需要至少提前1天时间，关注“上海电信”公众号进行预约，凭借预约成功短信及身份证等相关证件前往复工营业厅现场办理业务。

为了保证进厅用户和营业员的安全，降低接触感染的风险隐患，复工的电信营业厅每小时最多可预约4人。同时，营业厅防疫物资齐全，工作人员确保48小时核酸阴性，每日至少1次抗原自检正常。

上海移动城中东路营业厅

5月16日，上海移动青浦区城中东路营业厅恢复线下营业。据介绍，复工后该营业厅营业时间为周一至周日，每天上午9：30—11：30，下午13：00—15：00。营业厅内防疫物资齐全，工作人员确保48小时核酸阴性，每日至少1次抗原自检。

据了解，此次复工的上海移动营业厅均采取“线上预约、线下受理”的方式。市民需提前1天选择复工营业厅进行线上预约，预约成功后会收到“10658487”下发的预约成功短信，届时凭借预约短信、带好身份证等相关证件前往营业厅现场办理业务。到达营业厅后，市民应主动扫描“场所码”，出示“随申码”（绿码）、“行程码”（绿码）和48小时核酸阴性报告，严格遵守防疫要求，服从工作人员安排。疫情期间，营业厅主要以新购卡号、新购手机和补换卡等业务为主。

随着疫情防控形势逐步好转，后续将有更多移动营业厅加入复工行列，市民可登录“上海移动和你”App或拨打“10086”热线了解详细信息。

上海联通青湖路营业厅

5月16日，上海联通青浦区青湖路营业厅正式恢复营业，市民可以提前1天进行预约，门店将错峰安排进厅办理业务。

上午10点，在青浦联通青湖路营业厅，工作人员都已穿好防护服和面罩，正在门口指引客户进行登记扫码、温度检测等入店工作。营业厅针对复工也是积极做好准备，门口不仅有“数字哨兵”，还有“场所码”、测温仪和消毒用品都已摆放整齐，确保各项防疫措施的有效落地。

进入营业厅后，业务员熟练地为客户办理业务。赵先生是营业厅线下复工后的第一位顾客。4月中旬，他的手机卡突然坏了，生活很受影响，但由于疫情封控无法办卡，在了解到店面今天开放后，他第一时间来到了店内。在业务员的操作下，他的手机卡很快就补好了。

为了严格遵循防疫规定，在预约时间上，联通营业厅执行“线上先预约，线下再办理”机制，联通营业员将对预约用户进行合理错峰安排，并最大限度缩短客户现场办理时间，做到“一人一厅”，降低接触感染风险隐患。

“对进厅办理业务的用户，我们实行‘一人一厅’，一个用户在办理的时候，另外一个用户需要在外面等待一下，前面的办好后，后面的再进厅办理业务。”青浦联通网格经理吕俊锋介绍道。

目前，营业厅主要以新办手机卡、补换卡和充值缴费等业务为主，周一至周日每周7天正常营业，时间为8：30—16：00，市民可提前1天通过“上海联通”App或拨打营业厅联系电话等方式进行预约，届时携带好相关材料，做好防疫措施，在预约时间内进厅办理。（字数1644）