首席记者 李艳丽

为进一步提升政务服务“一网通办”改革成效，今年10月，青浦区开展“政务服务帮办月”活动，领导干部深入一线办事窗口，全程体验“一网通办”事项的咨询、受理、审核、办理、反馈等标准化、规范化和便利化情况，积极听取企业群众意见建议。

10 月27 日上午，尤妮佳生活用品（中国）有限公司工作人员来到青浦区政务服务中心办理扩建项目环境影响评价文件审批告知承诺，区委副书记、区长杨小菁与区生态环境局负责人、窗口工作人员一同接待了企业负责人，并详细询问了企业的办事需求。企业在网上提交申请后，15分钟内就取得了环评批文，公司扩建项目即可开工建设。“高效快捷，整个办理流程非常顺畅，服务也很到位，让企业充分感受到了青浦有温度的营商环境和政府强有力的支持，极大提升了办事效率。”尤妮佳公司工作人员表示道。

在“政务服务帮办月”活动中，区政府相关领导分别围绕结婚登记、驾驶证期满换证、设置户外招牌审批进行帮代办，从咨询查询、材料填写到事项办理、办结评价全流程陪办，解答市民问题，研究解决办事遇到的难点堵点，提升办事体验。

据了解，为深入践行人民城市理念，近年来，青浦区着力深化“一网通办”政务服务改革，秉承让企业、群众“办事像网购一样方便”的理念，建立了区领导、各政务服务部门领导定期到一线窗口开展帮办服务的长效工作机制，设身处地站在企业和群众角度体验办事的过程，多倾听大家的想法和意见，以“换位体验”促进“换位思考”，从而更好地优化办事流程，提高办事效能，使得企业和群众的满意度、办事便捷度不断提高。（字数657）