通讯员 司源

青浦区法律援助中心科员唐佳文在工作中孜孜不倦，始终以高度的责任感和使命感，致力于提供有温度的法律援助服务。

唐佳文连续6年在窗口一线提供来电来访咨询和案件受理，服务人次超2万人。窗口是最直接接触群众的岗位，在这里，唐佳文可以亲耳听到群众反复诉说的急难愁盼，可以见证通过自己的解答和服务让受援人眉头舒展、展开笑颜的过程，而这也是她甘于奉献的源源动力。

有一次在受理案件过程中，申请人问道：“法律援助是免费的，是不是比不上付费律师那么用心？”唐佳文听后回答：“我可以向您承诺，我们法律援助律师一定会用心办好您的案子，如果您有任何不满，请尽管来找我！”这份坚定源于她持之以恒牢守法律援助“生命线”的底气。

作为案件质量管理的负责人，她主动收集律师办案中碰到的问题，承担起援助律师和办案机关的沟通桥梁作用，再以问题为导向，细化值班、办案和归档各环节工作要求，及时制作和发布工作提示，让律师有章可循。

通过加强宣传法律援助知识和法援工作亮点，才能让困难群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时及时想到和得到法律援助。唐佳文在研究设计便民手册、宣传物料、撰写宣传信息时，充分考虑到援助对象文化水平偏低、需求紧迫等特点，使用简单明了的语言，着重介绍与困难群众切身利益相关的法律知识和申请法律援助的条件、程序等，确保宣传内容通俗实用，让更多困难群众真正有效地获得法律援助的途径和方法。

为切实发挥案例引领宣传作用，她每年负责组织开展法律援助案例征集活动，指导并参与撰写的7篇案例，成功入选司法部司法行政（法律服务）案例库，其中1篇入选司法部五大法律援助工作指导案例，在更大平台展示本区法律援助工作的良好成效。（字数689）