通讯员 王春兰
为深入践行“人民城市”重要理念,青浦区重固镇推出党群服务中心“夜间模式”,通过延长服务时间、拓展服务内容、升级服务功能,打造群众身边的“红色会客厅”。这一举措有效解决了服务上班族和新业态从业者的“时间差”问题,让党群服务更好融入百姓生活。
走进泉山泉华社区中心·党群服务中心(又名重泉综合网格党群服务中心),温馨且充满活力的场景映入眼帘:“花田里”咖啡吧内,居民们闲话家常;亲子活动区里,家长与孩子们欢声笑语不断;共享自习区中,键盘敲击声此起彼伏;“小哥驿站”内,外卖骑手们正纳凉休憩。据调研显示,辖区78%的上班族和65%的新业态从业者存在“服务时间不匹配”的问题。为此,该阵地将工作日服务时间延长至晚8点,并推出“3+X”特色服务。
何为“3+X”特色服务?“3”包含基础政务包、特色活动包和定制服务包。基础政务包整合了党务咨询、政务代办等8大类32项服务;特色活动包联合多部门,不定期推出青年夜校等文化活动;定制服务包则为新就业群体打造专属服务空间,热饭、饮水、休憩设施一应俱全。“X”是指个性化服务,建立“群众点单—组织派单—党员接单”响应机制。为确保服务质量,重固镇创新建立“三单式”服务机制,通过线上线下双渠道收集群众需求,统筹调配服务资源,组织机关党员轮值提供专业服务。自今年4月21日夜间服务推行以来,群众满意度持续上升,不仅解决了群众实际需求,更探索出基层治理的新路径。
“以前送完外卖只能在路边休息一下,现在小哥驿站就是我们的暖心‘家’,特别是现在天气热了,进去坐一会吹吹空调,休息一下,感觉一天的疲惫都消散了许多。”外卖骑手王师傅道出了新就业群体的心声。从准点下班到延时服务,改变的不仅仅是工作时间,更是服务理念的深刻变革。下一步,重固镇将持续深化阵地功能建设,优化服务供给质量,让党群服务中心真正成为聚民心、暖人心的红色家园,为超大城市基层治理提供新样板。(字数777)