记者 朱泽敏

8月27日上午，区政协就青浦区12345市民服务热线工作提质增效推进情况开展知情视察，通过实地走访、听取汇报，全面了解热线提质增效、城市运行数字化、基层网格治理等推进情况。区政协主席曹卫东，副主席徐孝芳、饶斐文等出席视察活动。

在青浦区城运中心，委员们听取了“推进12345市民服务热线工作提质增效”、城市体征3.0建设情况汇报以及“多格合一”平台建设介绍。据介绍，近年来，青浦区聚焦流程优化、规范建设、通报监督、培训赋能等举措，持续提升12345市民服务热线“先行联系率、群众满意率、诉求解决率”，建立派单确责、督办问责、答复口径等机制，推动同题共答、协同攻坚。同时，通过推出城市体征3.0指标体系，强化在线感知、趋势研判、阈值预警与协同处置，为城市安全运行和应急响应提供数据支撑；搭建“多格合一”平台，整合党建、综治、城管、民生等网格资源，提升基层治理的主动发现、快速响应与联动协同能力。

在盈浦街道党群服务中心，委员们详细了解盈新综合网格工作站的建设与运行情况，包括功能设置、需求清单、工作流程、队伍分工与保障机制等。委员们对中心坚持党建引领、实现多部门力量协同联动、闭环处置群众诉求的做法予以肯定，认为该中心在问题发现、分类处置、跟踪督办等方面反应迅速、机制顺畅、成效明显。（字数527）下转▶3版