首席记者 魏阜龙

又是一年“双11”，你的快递收到了吗？国家邮政局最新发布数据显示，截至10月11日，今年我国快递业务量已经突破1500亿件，比去年提前了37天。不仅展现了邮政快递业的强劲增长和发展韧性，更体现了消费市场需求加快释放、经济发展充满活力的态势。

作为全国快递行业转型发展示范区，上海市青浦区汇聚了400多家物流企业，形成千亿级快递物流特色产业集群，全国每10件快递中，就有7件由总部位于青浦的快递企业承运。今年1—9月，青浦区交运业营收完成2890.35亿元，同比增长11.5%；龙头企业“三通一达一兔”营收2289.43亿元，同比增长 14.2%，为青浦经济高质量发展提供澎湃动力。

作为中国消费市场的重要节点，“双11”已成为检验快递企业综合实力的试金石。作为多家主流电商平台推荐物流合作伙伴，全国包裹量最大的快递企业——中通快递通过产能建设、数智化系统以及智能化设备的不断投入，以服务和时效帮助客户平稳赢大促，提升消费者快递使用体验，降低社会物流成本。

旺季期间，中通快递全网94 个转运中心、690套自动化分拣设备、6000个一级网点全力运转；10000辆干线车、9400辆高运力甩挂车全力保障快速、稳定、安全的服务体验。

在服务快递“最后一公里”方面，中通已建设110000个末端驿站和700万个快递柜格口，且中通无人车队规模快速扩大。截至目前，超2900台中通无人配送车每天在250多个城市运送超20万件包裹，累计运行里程已逾2000万公里。

推动快递进村工作，助力农产品上行。截至9月，中通快递承运的农村地区包裹超过115亿件，月均包裹数近12.8亿，乡村覆盖率超96%，其中农村上行件同比增速达到21.9%。

在云南，中通构建了“全省皆仓”的服务网络——69个县域前置云仓星罗棋布，村镇农户、电商无须自建仓库即可实现“分仓备货、就近入网、一键代发”，将芒果、百香果、鲜花等云南特色农产品发往全国。“过去发货要经过果蔬基地采购，运到仓库，进行库内打包、加工，打包贴单后由仓库发货到转运中心。现在从中通昆明云仓直发全国，成本直降四成！”云南荃淞物流负责人杨荃淞说。

圆通速递通过夯实基础设施与深度融合人工智能技术，在旺季期间一如既往地为广大商家与消费者提供优质的服务体验，为中国消费市场注入持久活力。

圆通今年8月上线的“智能路由”系统，通过深度融合大数据、AI技术和GIS地理信息，提升了运输路径的智能规划和动态调整能力。

圆通AI路由规划师马翔宇介绍：“以前是快递员揽收到包裹后，由人工安排路线；现在是反过来的，数据跑在包裹前面。当用户订单生成的那一刻，我们的系统就已经开始为它规划未来几天的行程。”

每当一个包裹被揽收，后台系统瞬间激活17种车型、130多个集运中心和9万多条线路的实时数据。信息如洪流般交汇涌动，而他的核心任务，就是从这片数据的海洋中，精准“打捞”出最适合当前包裹的配送路径。“比如从上海发往西宁的这条线路，我们通过AI分析大量的数据，就会发现，把中转点从西安转移到郑州，然后就可以看到它的成本有所降低，预计全年会节省10万元左右。”

这种“精打细算”的智能调度，在快递高峰期尤为关键。随着电商大促启动，全国日均快递量有望超过6亿件。面对如此庞大的包裹量，“智能路由”调度工作从“包裹上路后再调度”全面前置到“车辆出发前就规划”。“比如重庆到南通这条线路，通过AI分析货量数据，然后我们将车型调大，预计每日可以减少一辆车，落地执行后，预计每月可节省成本17.4万元。”马翔宇说。

10月18日，申通快递今年业务量突破200亿件，比2024年提前了35天。聚焦客户体验与网点经营两大核心发力方向，申通快递今年首次大规模部署“AI网点管家”，实现全链路风险预判与管控，以数智化手段驱动商家和消费者体验升级，实现“双11”日订单量和揽收量双双破亿。

申通还推出“守护商家评分计划”，覆盖服装、美妆、电子等多个行业，实地走访超10000家重点商家，定制专属保障方案。

数据显示，今年天猫“双11”尾款支付开启，美妆品牌欧莱雅短时成交额便突破亿元。作为欧莱雅长期快递服务伙伴，申通首次为其打造定制化“前置仓”服务，通过精细化运营与资源前置部署，实现包裹“即到即卸、即卸即转”，单仓订单日处理能力可达30万件，有效保障大促期间物流效率的提升。（字数1669）下转▶2版