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“大促期间，商家订单处理时效甚至更快”申通快递KA营销处负责人胡晓梦介绍，“我们为欧莱雅定制了从仓储、分拣到运输的全链路解决方案，覆盖从BOM条形码管理到出库复核的全流程”。

申通持续加大末端能力建设投入力度。上半年网点新增自动化设备投入已达1.84亿元，直达线路3860条，全链路时效进一步提升。“今年‘双11’，我们的策略核心主攻两大方向：让商家的体验更好，让网点的经营更顺。”申通快递“双11”项目负责人邓恒介绍，“今年通过智能化的物流方案，既保障商家发货省心高效，也确保末端网点稳健运营，创造双重价值。”

为更好地备战旺季大促，韵达全网多个枢纽转运中心、数百个集包仓、近2000个网格仓及地区枢纽、4000多个一级网点全力运转；超6000辆干线车、90000多个各类门店驿站等末端资源，全力保障快速稳定安全的服务体验。韵达昆明枢纽转运中心使用了六面扫描技术，配备了先进的自动化处理设备、交叉带分拣系统、矩阵系统等先进智能分拣、转运设备，满足不同类型包裹的分拣需求，日均产能超200万件，整体操作效率较以往提升超过40%，有效应对“双11”等业务高峰。

“双11”旺季，韵达网点加快投入无人车、无人机、无人柜等科技智能新工具，不断挖掘各类新技术在运输、末端装备中的应用，让包裹更安全、更快速、更绿色，倾力打造高品质服务，持续提升客户服务体验。

“三、二、一，起飞！”随着指挥员一声令下，一架载有小型货物的无人机腾空而起，沿着操作员指定的轨道向远方飞去。在今年“双11”前夕，韵达在浙江新开辟了两条无人机航线，全网无人机航线总数达到五条，主要服务医疗用品、比赛保障物资、水果生鲜及同城即时快递等多场景客户需求。

“我们新开通的这条无人机航线主要是为了满足来自电商平台和智橙网的需求，时效性非常高。6公里的路程需要经过多个交通要道和红绿灯，如果以传统车辆运输，可能至少要花费15分钟，但无人机只需9分钟送达。相比陆运，效率提升了40%，节省了时间和人手。”韵达杭州嘉企路网点负责人说。

为确保旺季期间能够将快件及时、安全地送达消费者手中，极兔速递围绕人员培训、产能保障、安全生产、售后服务等方面开展各项保障工作。

极兔根据业务预测结果及实际生产需求，已提前完成对全网57个转运中心进行升级改造，扩容场地规模，增加操作面积，投入自动化设备，提升分拣效率。同时对全网1000余个集散点、网点进行场地升级改造，投入超过700套自动化设备，提升场地操作能力。

为保障“双11”期间商家发货与消费者签收体验，极兔通过自主研发系统以及技术支持稳定运行，并采用智能分流、问题跟踪等多项措施优化服务流程，提升售后处理效率，做好应急保障服务，确保旺季期间客户服务顺畅无忧。

一年一度的“双11”，不仅是流量的竞技场，更是服务能力的试炼场。随着“超脑大模型”“量子计算路径优化”等技术落地，快递行业的高质量发展已经迈入智能化发展的快车道。青浦将全方位提升经济发展的活力和营商环境的质量，助力快递物流企业健康发展，加快现代物流千亿级产业集群建设。（字数1213）