2025年，青浦区人社局坚持服务大局与改革创新相结合，紧紧围绕劳动纠纷化解与公共服务优化，在关键领域取得显著成效。

攻坚：以专项治理倍增监察实效

2025年7月，青浦区人社局启动欠薪治理百日攻坚行动，构建“部门统筹+条块联动+联合攻坚”工作格局，以工程建设领域、劳动密集型企业为重点，对622件重点积案实行“一案一策、领导包案”。工程建设领域持续推进在建工程项目工资保证金制度全覆盖，工资保证金存储率达96.23%；充分利用本市工资支付监控预警平台实现部门和层级之间信息互联互通，推动欠薪风险超前预警，夯实数智治欠模式；依法依规开展拖欠农民工工资失信联合惩戒工作，向社会公布重大劳动保障违法行为6件。青吴嘉三地在劳动保障监察一体化执法领域开展深度协作，开展长三角协查19次，助力构建和谐稳定的区域劳动关系。

提效：以创新工程优化仲裁服务

青浦区人社局创新实施三阶段提效工程：在案件受理阶段，通过人工分案将简易案件直接导入速裁通道，平均处理周期从法定的45日压缩至约28个工作日；在庭审阶段，推行“要素式庭审”模式，针对高频案件制定标准化审理要素表，聚焦争议焦点，庭审时间平均缩短30%；在结案阶段，建立“延期预警+结案督办”机制，2025年按期结案率达100%。同时，深化“智慧仲裁庭”建设，利用智能语音识别技术实现庭审记录自动化。积极对标长三角一体化发展国家战略，参与《长三角劳动争议联合调解和协同仲裁实施细则（试行）》共同研究制定工作。依托已建成的联合调解工作平台，实现企业欠薪、重大争议等信息的实时交换，在代收仲裁文书、共同调处跨区域案件等方面进行联动，推动“关停并转迁”企业劳动争议提前介入。

强基：以多元调解筑牢共治防线

青浦区人社局构建“区级中心统筹、街镇站点支撑、行业组织协同、企业调解前置”的四维解纷体系，在区联调中心、11个街镇调解组织的基础上，针对快递物流、建筑两大高发行业，分别成立行业调解委员会，不断夯实调解工作站的建设，2025年工作站内80%的案件通过调解的方式得以柔性化解，促进了行业组织劳资矛盾的自我消化。强化企业内部调解组织建设，2025年推动103家企业，3年累计推动208家企业成立“企业劳动争议内部调解委员会”。2025年，企业内部调解组织共调处劳动争议739件。截至目前，已有23家快递物流企业获评本市和谐劳动关系达标企业，其中1家获评全国和谐劳动关系创建示范企业。调解工作正从“有形覆盖”向“有效运转”深化，逐步实现劳动纠纷“就地解决”，不断提升劳动者的获得感和幸福感，筑造和谐劳动关系的“幸福温暖家”。

护“新”：以一口受理筑牢权益保障

青浦区人社局劳动关系“一口受理”窗口持续强化对新就业形态劳动者权益的保障工作。对属于劳动保障监察和劳动争议仲裁受理范围的事项，窗口全面落实快速响应、及时受理，并严格执行“一案一账、专人专责”管理模式。通过综合运用行政调处、协商调解、法律援助、督促整改等多种方式，有力遏制违法用工行为，切实维护法律权威与劳动者合法权益。针对新就业形态劳动者权益保障涉及多部门职能的特点，在夯实核心职责基础上，积极推动跨部门协同联动。2025年，通过仲裁方式处理新业态劳动关系争议15件，其中确认劳动关系12件，其他争议（包含劳动报酬、工伤待遇等）3件，有效维护了新就业群体的合法权益。

赋能：以数智融合深化源头治理

青浦区人社局着力创新劳动关系服务模式，依托“青浦人社”微信公众号等线上平台，发布集体协商和集体合同政策解读MG动画视频，提升政策宣传的生动性与覆盖面。全年累计完成1312家企业集体合同备案，行业性、区域性集体合同占比达40.85%，完成年度预设目标数量的100.3%。线上集体合同备案服务平台已实现“在线申报、线上审核、电子归档、全程追溯”的全流程数字化闭环管理，以数字技术赋能治理现代化进程。聚焦企业现实需求，组织开展两期企业劳动人事争议协商和调解技能专项培训，参训人员达1020名。采用“理论授课+案例研讨+互动问答”相结合的多元化教学模式，通过系统性赋能，为企业从源头预防劳动纠纷、高效化解内部争议提供了坚实的能力支撑，进一步助力构建区域和谐稳定的劳动关系格局。（字数1650）