记者 徐哲
削橙子不用手接触却要削出规整模样,开香槟不让酒液喷洒且瓶盖不出丝毫声响……这些严苛操作,只是世界技能大赛餐厅服务项目的基础考验。作为“世界技能 奥林匹克”经典赛项,餐厅服务涵盖宴会、 零点、休闲餐、咖啡酒吧四大模块,上千个 评分点,评分手册内容详尽。直到第43届世界技能大赛,中国选手才首次登上该项目赛场,直面拥有深厚西餐文化积淀的海外选手。来自青浦的两位“95后”空乘吴佳妮、 陈亦凡,先后站上世赛国际领奖台,拿下餐厅服务项目优胜奖,实现该项目中国奖牌零的突破,持续刷新中国队历史最好成绩,她们是第48届世界技能大赛青浦籍技能梦想大使。
年少时,吴佳妮搭乘飞机,目光始终留意机舱内乘务员忙碌服务的身影,心中埋下服务与追梦的种子。中考时,她放弃普通中学,选择职校空乘专业,毕业后进入东方航空成为一名空乘。2015年,入职不久的吴佳 妮看到世赛餐厅服务项目选拔通知,主动报名开启跨界挑战。空乘客舱服务与世赛餐厅 服务差异巨大,她需要从零学习宴会服务、 鸡尾酒调制、水果拼盘等多项技能。
四年封闭式集训,层层选拔压力巨大。啃读原版葡萄酒英文专业资料时,她也曾压力大而落泪,但始终咬牙坚持,拿到喀山世赛参赛资格。比赛期间,赛事规则临时调整,她沉着应战,在全部模块稳定发挥,最终得到总分719分,位列世界第9、亚洲第二,斩获优胜奖,刷新中国在世赛餐厅服务项目历史最好成绩。载誉归来,她把世赛精 细化服务理念融入航空培训,持续向青年传递职业技能价值。
陈亦凡与世赛的相遇充满偶然。2015年末,就读上海民航职业技术学院空乘东航订单班的她,抱着拓宽技能的想法报名世赛海选。彼时很少进厨房、滴酒不沾的她,面对各式刀叉酒杯手足无措。最大难关是酒类盲品,要求选手15分钟识别15款酒水,品类随机抽取。起初她只能闻到单纯酒精味,分辨不出风味差异。她坚持每日反复训练,在家摆放上百瓶葡萄酒,持续一年多打磨味觉,熟记各类酒的风味、产区、品种,练就闻香 识酒的本领。
历经市赛、国赛层层比拼,陈亦凡拿到国家队入场券,出征阿布扎比世赛。比赛突发状况,原定含酒精鸡尾酒原料受当地禁酒规定限制无法使用,她临场应变,选用薄荷、橙汁、菠萝汁调配饮品,并命名为“Fresh Morning”。最终她获得优胜奖,世 界 排名第14位,将中国队名次提升十位。赛 后,她持续深耕技能推广,先后担任世赛青 年冠军联络小组亚洲代表、上海世赛梦想大 使,登上世界技能大会论坛,在里昂世赛闭 幕式参与会旗交接,2026年亮相央视马年春 晚,展示中国技能力量。
如今两人均获评青浦区首席技师,各自领衔东航技能大师工作室,搭建起培训、研发、交流一体化平台,把世赛国际标准融入民航服务。吴佳妮开发葡萄酒、咖啡高阶课程,用于东航头等舱乘务培训,研发多款特色机上特调饮品,依托工作室开展师徒带教,向外传递工匠精神。陈亦凡研发西餐、咖啡出行配套培训课件,打造“匠心 · 醇享”饮品系列,专为C919国产大飞机定制「玖玖 ·臻选」特饮,广受旅客好评。她还担任全国职业技能大赛专家组长、赛事教练,持续培育技能后备人才;多次赴云南、青海等地开展技能援教,助力乡村振兴;还作为青浦区青联委员,面向青年宣讲技能成才理念。
服务行业并非没有技术含量。无论是倒香槟保持多杯液面高度一致,还是万米高空复刻西餐厅精致摆盘,极致细节正是服务技能的含金量。云端客舱与地面赛场,匠心不分场景,都能绽放光彩。
第48届世界技能大赛即将在国家会展中 心(上海)拉开帷幕,两位青浦籍技能梦想 大使,也持续关注本地餐厅服务项目备赛选 手。吴佳妮结合跨界参赛经历寄语青年:不 必畏惧跨赛道挑战,沉下心打磨技能,敢于 从零起步。家门口的世赛,能让更多人看见 职业教育的魅力,打破偏见,掌握一技之 长,人生便拥有无限可能。陈亦凡则提醒后 辈:放平心态,不必执着于最终名次,站上 世赛赛场本身就是胜利,尽情发挥平日训练 成果,赛场经历就是宝贵财富。(字数1550)